QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES :

1. Comment faire ma réservation ?

Vous pouvez :

• Compléter le formulaire sécurisé de réservation en ligne sur notre site
• Nous contacter au +33 1 84 23 04 75

2. Votre site Web est-il sécurisé ?

Notre formulaire de réservation en ligne est sécurisé.

3. Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?

Nous vous recommandons de réserver au moins 24 heures à l'avance afin que notre équipe puisse traiter votre réservation. 

• Pour toute demande le jour même.

Nous vous recommandons de contacter notre service clients par telephonne au +33 1 84 23 04 75 Cependant, nous ferons tout notre possible pour répondre favorablement à vos demandes de réservation de dernière minute.

4. Que se passe t-il si je veux annuler ma réservation ?

En cas d'annulation par le client, les frais suivants sont retenus :

• 2 jours et plus avant la date de transfert, 5% du montant de la reservation.
• La veille du transfert, 50% du montant de la reservation.
• Le jour du transfert : Aucun remboursement.

5. Ou trouver mon chauffeur quand j'arrive a l’aéroport ?

• Pour le service de navette privée : Dés que vous sortez de bagage votre chauffeur vous attendra avec une pancarte a votre nom .
• Pour le service de navette partagée : Votre chauffeur viendra vous récupérez au point de rendez vous avec une pancarte.

6. Comment connaître l'heure de prise en charge pour mon départ ?

L'heure de ramassage est indiquée sur votre confirmation. En temps normal, nous vous prenons en charge 3 heures avant l'heure de décollage de votre vol. Cependant, il est important que vous nous appeliez 48H avant la date de votre départ afin d'en confirmer les détails (heure et adresse de prise en charge).

7. Quelles sont les heures d'ouverture des nos bureaux ?

Il y'a 2 équipe qui travaille 24/24 et 7j/7 , un équipe la journée et l'autre équipe travaille le soir , notre service transfert fonctionne tous les jour 24/24.

8. Que se passe-t-il si mon vol sortant est retardé ?

Votre chauffeur sera informé et viendra vous chercher à l'heure modifiée. N'hésitez pas à appeler notre équipe commerciale; Nous sommes toujours disponibles pour nos clients! Un système d'astreinte téléphonique est organisé afin de vous satisfaire.

9. Combien de bagages puis-je apporter ?

Nos véhicules peuvent transporter jusqu'à 8 valises. Si vous voyagez avec un excédent de bagages, il est impératif que nous en soyons informés.

10. Est-ce que la navette m'amènera directement à l’entrée de mon hôtel ?

Bien que nous offrions un service porte à porte avec nos transferts, celui-ci ne fonctionne pas dans certains cas en raison des restrictions d'accès à certains hôtels & appartements. Nous ferons tout notre possible pour que vous soyez escorté jusqu’à la zone de débarquement la plus proche.

11. EST-ce que vous fournissez les siège bébé ?

Toutes nos véhicules sont équipées d'un siège bébé et un rehausseur.

12. Pourquoi réserver à l'avance ?

Réserver à l'avance vous permet d'être sûr de votre réservation.

• de ne pas attendre la fameuse file d'attente des taxis.
• La tranquillité
• La tranquillité de ne pas être forcé à changer de l'argent à des taux excessifs au bureau de change de l'aéroport.
• La tranquillité d'un prix fixé d'avance.